Le Concept de Major

Major est un logiciel développé par la société TRIOTECH, conçu avec et pour les mairies.
L'objectif premier étant d'obtenir un logiciel puissant par ses fonctionnalités mais simple par son utilisation.

Gérer les réclamations

Personnaliser la relation
avec les administrés

Diffuser l’information

Les fonctionnalités de Major :

picto enregistrement

Enregistrer les flux entrants

Téléphone, accueil, courriels, rendez-vous, …
Dématérialisation des courriers

picto centralisation

Centraliser les données

Administrés : Individus, établissements,
groupes, associations
Contacts : entrants et sortants
téléphone, visite, courriers, SMS, courriels

picto données

Maitriser l’accès aux données

Profils utilisateurs
Administration centralisée

picto suivi

Suivre les demandes

Attribution des contacts
Rapports multicritères

picto réclamation

Gérer les réclamations

Téléphone, accueil, courriels, rendez-vous, …
Dématérialisation des courriers

picto relation

Personnaliser les relations

Profils utilisateurs
Administration centralisée

picto communication

Optimiser la communication interne

Accès à l'information pour tous
Messagerie SMS et interne

picto information

Diffuser les informations

Accès à l'information pour tous
Messagerie SMS et interne

Le principe de Major au sein d’une mairie :

shema concept major
picto enregistrement

Major enregistre et distribue tous les contacts de la mairie (téléphone, accueil, courriel, rendez-vous...).
Major dématérialise le courrier entrant.

picto centralisation

Le déploiement de Major permet d'unifier tous les fichiers des différents services concernant les administrés et les contacts entrants et sortants.

picto données

La gestion poussée des profils utilisateur sécurise l’accès aux données. L'administration est simplifiée avec une seule base de données à gérer.

picto suivi

Major permet d'attribuer les contacts entrants aux services concernés. Cela autorise l'extraction de statistiques de suivi.

picto réclamation

Major suit en temps réel le traitement des réclamations
Major génère automatiquement les statistiques de pilotage de la gestion des réclamations

  • Courbes mensuelles des réclamations
  • Services les plus touchés
  • Durée de résolution des dossiers
  • Histogramme des réclamations par individu
picto personnalisation

Major permet d'éditer l'historique complet des contacts de la mairie avec un administré.
Major gère les individus par groupe, foyer, établissement.
Major personnalise les diffusions par courrier, SMS et Courriel.

picto communication

L'information circule dans tous les service, même si ils sont externalisé.
Major intègre un module de messagerie SMS et interne.

picto diffusion

Major multiplie les moyens de communication au quotidien.
Major accélère la diffusion d'alerte en cas d'urgence.