La Pharmacie du Polygone : un site e-commerce ergonomique et performant

La pharmacie accueille ses clients dans le centre commercial Polygone de Montpellier depuis 2003.

En 2018, elle sollicite Triotech pour la création de son son site e-commerce de pharmacie et de parapharmacie. Depuis, la plateforme met à la disposition de ses clients plus de 10 000 références en ligne 24h/24,  7j/7 et une offre de services multiples.

Il s’agit alors d’une belle opportunité pour l'équipe de participer à un projet web innovant et challengeant. En effet, le choix de la technologie Sylius sera déterminant pour la réussite de la mission.

Avant que la crise sanitaire mette en exergue l’importance de la vente en ligne, la Pharmacie du Polygone souhaitait d’ores et déjà développer son activité digitale et la communication avec sa patientèle sur internet.

En proposant des services comme le Click and Collect et la livraison à domicile, elle devance des pratiques qui s’inscriront dans notre quotidien pendant et après la pandémie. 

Une réalisation multisite mobile et connectée

Le projet porte sur la mise en ligne de la plateforme e-commerce de  La pharmacie et parapharmacie du Polygone. Pour faciliter la vente sur mobile, il est réalisé de manière responsive.

Pour la partie visible (le « Front »), il est composé de différents types de contenus et d'applications : 
-    Les fiches produits
-    Le moteur de recherche
-    Le compte client
-    Le paiement sécurisé
-    Le service de livraison
-    L’ordonnance en ligne
-    Le click and collect
-    Les contenus éditoriaux (articles, pages thématiques, par exemple « Le Bio »)
Plusieurs connexions doivent être développées entre le site et les services proposés pour que tout fonctionne.

Un « back office » pour administrer la plateforme en interne

Le back office a été conçu à destination des pharmaciens, des préparateurs de commandes et des gestionnaires de contenus pour administrer le site et notamment :
-    Attribuer des rôles et gérer les accès en fonction de chaque utilisateur
-    Gérer les stocks
-    Optimiser la préparation des commandes de médicaments
-    Créer les contenus éditoriaux

Grâce à cette administration, le site est non seulelment performat mais il a aussi fortement aidé les pharmaciens dans leur travail au quotidien.

Pour optimiser les développements, Triotech fait le choix du framework Sylius. En effet, deux sites e-commerce d’une même structure doivent voir le jour : Pharmacie du Polygone et Beaute.fr. Pour les développeurs, un seul outil permet de créer un noyau commun de gestion de multiples plateformes : Sylius.

Sylius pour plus de flexibilité

Grâce à cette technologie, les équipes peuvent moduler le cœur de l’outil.
Autre avantage, le framework est open source. Tout le code est accessible, ce qui permet de développer un site e-commerce destiné à une pharmacie et d’y inclure toutes les contraintes spécifiques à la profession. La flexibilité et les possibilités d’évolution ont conforté le choix de Triotech. 

Une passerelle entre les modes de livraison et la plateforme

Les prestataires de livraison choisis par la Pharmacie ont chacun des spécificités techniques. 
Les équipes de Triotech ont développé grâce à la flexibilité de Sylius, des modules permettant l’interconnexion entre le site de la pharmacie et ses prestataires.

L’ordonnance en ligne intégrée dans le processus d’achat

Une nouvelle étape est désormais ajoutée dans le processus d’achat de médicaments nécessitant une ordonnance. La souplesse de Sylius permet d’intégrer plus facilement cette nouvelle fonctionnalité devenue essentielle pour générer les commandes. La sécurité de ces documents était également un point très important dans le projet.

Une ergonomie au service de l’utilisateur

L’ interface utilisateur a été travaillée en amont de la réalisation pour correspondre aux usages de la patientèle.
L’ acte d’achat en ligne est facilité du début jusqu'à la fin du process. Toutes les étapes sont détaillées pour accompagner et rassurer l’utilisateur.
On observe que les avis des clients sont d’ailleurs très positifs à propos du site (Avis Vérifiés : 4,8/5). 

Aujourd’hui, les Français sont de plus en plus nombreux à commander leurs médicaments sur les sites e-commerce de leur pharmacie. Grâce aux développeurs de Triotech, la Pharmacie du Polygone propose désormais à sa patientèle un outil facile d’accès, lisible et évolutif.