Le Château de Flaugergues à Montpellier

Le château de Flaugergues est un monument historique et un lieu touristique incontournable de la ville de Montpellier. En 2014 le Château fait appel aux équipes Web de Triotech pour la refonte de son site et le lancement de son blog. Depuis, la digitalisation de l’offre touristique ne cesse d’évoluer et s'appuie sur de nouvelles innovations. 

Les premières versions du site comprenaient essentiellement les présentations du Château, de ses jardins et de son vignoble. L’objectif était alors de renseigner les visiteurs.

Lors des premières missions, nos équipes ont amélioré la navigation et intégré un blog (WordPress). De nouvelles rubriques ont vu le jour depuis pour accompagner l’offre commerciale et touristique en ligne :
-    la billetterie (regiondo) 
-    la visite virtuelle du Château 
-    la boutique de vins
-    le restaurant et son outil de réservation (zenchef)

L’objectif est de mettre en valeur les nouveaux services tout en préservant une simplicité visuelle. Pour y parvenir nous avons dû repenser le site vitrine comme un système où tout nouvel élément ajouté puisse s'imbriquer. Le défi était donc de marier ces environnements hétéroclites pour offrir une expérience utilisateur fluide.

Un site web agrémenté au fil du temps

Triotech entreprend un travail en collaboration avec l’équipe marketing et la direction du Château de Flaugergues. 

Nos réunions nous ont amenées à revoir la page d'accueil pour améliorer sa lisibilité. En considérant la charte graphique actuelle du site (le logo, les polices, les couleurs), nous avons intégré une vidéo grand format au-dessus du menu. Elle permet d’une part de donner un aperçu du monument grâce à diverses prises de vue, et d’autre part de présenter la palette de services proposés. Un dynamisme est ainsi apporté dès l'entrée sur le site.

Le menu a également été enrichi pour faciliter la navigation. Les rubriques de la boutique des vins, la visite virtuelle et le blog y ont été ajoutées pour mettre en avant les services proposés par le Château. Le menu regroupe tout ce dont l’utilisateur a besoin pour le guider dans sa navigation.

Enfin, les autres pages du site ont aussi été repensées : les sections “Billetterie et Visite”, “Château et Jardin", “Vin et Oenotourisme”, “Séminaire et Réception”, “Horaires et Informations” ont notamment été améliorées en y ajoutant des visuels pour illustrer les textes.
 

Dernièrement, une belle innovation : un formulaire dynamique connecté au CRM Sellsy

Ainsi, un formulaire de contact a été conçu par nos développeurs pour la page d'accueil. L’internaute formule sa demande étape par étape et une fois les champs complétés les informations remontent directement au CRM cloud de Flaugergues grâce au système API. 

En un clic, le formulaire est envoyé et une opportunité est automatiquement créée dans l'outil CRM Sellsy. Ces informations données par le visiteur sont :
-    Vérifiées automatiquement avant d’être intégrés dans l’outil CRM    
-    Versées dans l’outil CRM
-    Qualifiées grâce au niveau de précision des informations données

Résultat, l'outil CRM est directement nourri par les informations données par le client. La collecte et le stockage des documents liés au compte (ex : les cahiers des charges et les devis signés) sont aussi centralisés au même endroit.

Pour l’équipe commerciale de Flaugergues, c’est un gain de temps considérable et l'élimination des erreurs manuelles. Les doublons de fiches contacts sont évités et les informations pertinentes sont récupérées. Il est dorénavant possible de se consacrer pleinement à la relation client !
 

Un outil sur-mesure pour le client

Le projet Flaugergues est une réalisation innovante qui illustre les possibles du sur-mesure : on y retrouve l’usage de différentes technologies, l’évolutivité permanente, la collaboration entre entreprises, et surtout une amélioration des services fondée sur les retours clients.

Contactez les équipes de Triotech pour des solutions personnalisées et évolutives !

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